FAQ
Pour toute question n'ayant pas été traitée dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail, à l'adresse suivante : contact@salomemassaudparis.com.
Ma commande
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois la commande passée, le client reçoit un mail de confirmation de commande.
La commande sera expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de cette date. Un mail d'expédition sera alors envoyé au client.
Le délai de livraison sera alors fonction de l'option choisie lors du passage de la commande : entre 1 et 2 jours pour une livraison express, entre 2 et 3 jours ouvrés pour une livraison à domicile, entre 4 et 5jours ouvrés pour une livraison en point relais.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, Salomé Massaud Paris propose les livraisons en Europe et à l'international.
Proposez-vous des options de retour ou d'échange ?
Oui, la marque Salomé Massaud propose des options de retour et d'échange. Les demandes de retour ou d'échange doivent être réalisées dans les 14 jours suivants la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations : Retour, échange et remboursement.
Les engagements responsables de la marque
Que sont les "deadstocks" ?
Les deadstocks sont des produits restés invendus. Dans le contexte de l'industrie de la mode, les deadstocks se réfèrent aux tissus excédentaires ou non utilisés qui ont été produits mais qui n'ont pas été utilisés dans la production initiale de vêtements. Ces tissus peuvent provenir de diverses sources telles que des usines de production, des marques de vêtements, des grossistes ou des détaillants. Plutôt que d'être jetés ou détruits, les deadstocks peuvent être récupérés et réutilisés dans la fabrication de nouveaux vêtements, contribuant ainsi à réduire les déchets textiles et à promouvoir une mode plus durable.
Quels sont vos engagements responsables ?
La marque Salomé Massaud s'engage pour promouvoir une mode plus durable. Pour ce faire, elle s'engage à produire des pièces de qualité et durables. La marque source notamment les tissus utilisés pour concevoir ses modèles dans des stocks dormants de maisons de luxe. La marque a également opté pour une production française située à Paris. Enfin, Salomé Massaud a fait le choix de produire en quantité limitée, afin de promouvoir une consommation vestimentaire plus responsable.